盲盒新規(guī):8周歲以下禁售!金山銷售情況如何?
盲盒作為一種新興的消費(fèi)方式,近年來在市場上越來越受到年輕人的歡迎。然而,由于盲盒商品的隨機(jī)性和不確定性,消費(fèi)者在購買時容易受到價格不透明、概率不清晰等問題的困擾。
今年6月,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》的通知,對盲盒的經(jīng)營范圍、銷售對象等做出明確規(guī)定,這也是在國家層面上對“盲盒經(jīng)濟(jì)”的首份經(jīng)營行為規(guī)范指引。
(資料圖片)
那么,金山的相關(guān)商家在盲盒的實際銷售環(huán)節(jié)是否做出了相應(yīng)的調(diào)整?
為此,今年6-7月,金山區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局開展了盲盒消費(fèi)調(diào)查,重點關(guān)注盲盒銷售價格、關(guān)鍵信息公示以及盲盒經(jīng)營者是否會嚴(yán)格落實8周歲以下禁售情況,旨在通過本次調(diào)查督促指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營者落實主體責(zé)任,強(qiáng)化盲盒經(jīng)營活動合規(guī)管理,切實提高誠信守法經(jīng)營和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。究竟情況如何?我們一起來看看。
一、調(diào)查基本情況
(一)調(diào)查對象
據(jù)悉,本次調(diào)查選擇轄區(qū)內(nèi)部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校周邊的文具店、商場內(nèi)共計12家盲盒銷售點,包括7家經(jīng)營門店和5處自動售賣機(jī)。
(二)調(diào)查形式
本次調(diào)查采取線下暗訪和實地走訪兩種形式。
▲線下暗訪:
安排8周歲以下兒童及8周歲以上未成年人單獨前往店鋪,嘗試購買盲盒商品。觀察店員是否能夠主動詢問或識別兒童年齡作出規(guī)范反應(yīng)。
▲實地走訪:
安排志愿者前往店鋪,通過面上檢查、詢問等方式了解工作人員對相關(guān)規(guī)定的知曉度、在售盲盒的價位區(qū)間以及公示情況等。
本次調(diào)查重點關(guān)注:
1.盲盒經(jīng)營是否堅持小額、非現(xiàn)金屬性,單個盲盒商品的售價是否高于人民幣200元。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》第七條: 盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況,合理確定盲盒價格。《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》第八條:盲盒經(jīng)營應(yīng)堅持小額、非現(xiàn)金屬性,單個盲盒商品的售價一般不高于人民幣200元。
2.門店是否在顯著位置顯示“8周歲以下禁售”“8周歲以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意”等內(nèi)容,并詢問工作人員是否知曉相關(guān)法律法規(guī)。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》第二十三條: 盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品,應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。
3.是否在店內(nèi)或盲盒上以顯著方式公示抽取規(guī)則、商品或者服務(wù)分布、提供數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息。依據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》第九條:盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示,保證消費(fèi)者在購買前知曉。
二、調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查總體情況良好,沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金屬性的盲盒,單個盲盒商品的售價均低于200元,價格區(qū)間為5元-168元。
然而,“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的知悉與落實情況、盲盒經(jīng)營者關(guān)鍵信息的公示情況等有待改善。
(一)部分盲盒抽取概率等關(guān)鍵信息缺失
調(diào)查發(fā)現(xiàn)1家門店、2家自動售賣機(jī)的盲盒商品未標(biāo)明抽取概率。
1.晨光文具店(臨潮街527號)店內(nèi)一款神奇寶貝盲盒僅展示了盲盒內(nèi)產(chǎn)品種類,無抽取數(shù)量和抽取概率。
2.萬達(dá)商場內(nèi)的盲盒扭蛋機(jī)和百聯(lián)商場內(nèi)的盲盒娃娃機(jī)均無公示抽取概率,機(jī)器外觀與內(nèi)部的盲盒上都無任何提示信息。
(二)部分盲盒抽取規(guī)則模糊
調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分盲盒商品在抽取規(guī)則、投放數(shù)量、商品分布等關(guān)鍵信息標(biāo)注模糊,經(jīng)營者以“隨機(jī)”“不限量”等詞進(jìn)行描述。這樣的標(biāo)注是毫無意義的,明顯侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),容易導(dǎo)致消費(fèi)者做出錯誤判斷。
(三)部分文具店不清楚盲盒禁售對象
調(diào)查發(fā)現(xiàn),所有文具店內(nèi)均未發(fā)現(xiàn)有“8周歲以下禁售”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的相關(guān)提示內(nèi)容,其中肇力文具店(衛(wèi)清西路642號)和晨光文具店(衛(wèi)零路386號)的店員根本不清楚這方面的法律規(guī)定。
(四)全部門店未嚴(yán)格落實禁售規(guī)定
線下暗訪中,我們安排5歲兒童及11歲未成年人前往7家門店嘗試購買盲盒。結(jié)果顯示,都十分輕松地在7家門店中自行結(jié)賬并帶走盲盒,沒有一家店員會主動詢問兩個未成年人的年齡、有無家長陪同或任何勸阻的行為。
可見,不管是否知悉“8周歲以下禁售盲盒”及“8周歲以上未成年人需監(jiān)護(hù)人同意”的政策,盲盒銷售方都未采取有效措施禁止未成年人購買盲盒。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
后續(xù),區(qū)市場監(jiān)管部門將根據(jù)消保委的調(diào)查情況加大監(jiān)管力度,聚焦盲盒銷售領(lǐng)域的未成年人保護(hù)機(jī)制和關(guān)鍵信息公示情況,在法律框架內(nèi)對違法違規(guī)的盲盒經(jīng)營銷售行為加以嚴(yán)格限制。
同時,加大宣傳力度,督促盲盒領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)進(jìn)行誠信合規(guī)經(jīng)營,營造良好購物消費(fèi)環(huán)境,共同促進(jìn)消費(fèi)增長。
三、相關(guān)建議
經(jīng)營者:銷售盲盒要謹(jǐn)慎,關(guān)鍵信息要公示
在銷售盲盒產(chǎn)品時,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定。一是不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒,向8周歲以上未成年人銷售盲盒的需要獲得監(jiān)護(hù)人同意,防止未成年人沉迷其中。二是以顯著方式公示盲盒內(nèi)的商品種類、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、各類商品(含隱藏款等)抽中概率等關(guān)鍵信息,不得通過夸大商品價值、虛構(gòu)中獎概率等虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,切實履行質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
消費(fèi)者:抽取盲盒要理性,內(nèi)容事前要看清
消費(fèi)者在購買盲盒時,應(yīng)保持理性,量力而行,認(rèn)清并防范商家的過度營銷套路,切忌賭徒式消費(fèi)。在抽“盲盒”前要仔細(xì)甄別,耐心研讀規(guī)則,以防經(jīng)營者隱瞞重要信息,一旦發(fā)現(xiàn),可以撥打12345或12315投訴舉報。由于盲盒具有博彩屬性,作為家長,更需正向引導(dǎo)未成年人理性選擇、謹(jǐn)慎購買,樹立正確的消費(fèi)觀。
記者 | 勾瑞
通訊員 | 朱美新
編輯 | 干鈺瓊
責(zé)編 | 程佳域 俞嵐婷
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