毫不猶豫就辦理了ETC，陳先生說，這完全是基于對機動車注冊登記服務站的信任，沒想到里面的坑還不淺。

辦了ETC后 每筆通行都多收2%的費用

(相關資料圖)

陳先生45歲，西安人。2023年2月21日，提了新車后，在4S店的建議下，前往天臺路的耀升樂業三橋車城機動車注冊登記服務站掛牌，掛牌時他看見業務大廳的一角有張桌子，上面有“辦理ETC業務”的提示牌。有個年輕人說，可以幫他辦理ETC，免費的，陳先生當時也覺得總是要辦的，還想著是在機動車注冊登記服務站里，不會有問題，就順手辦了ETC，“辦理的時候，他們讓預存200元，說是綁定的微信沒錢了，就從這里扣了，我也同意了。”

陳先生住在高新區，孩子在曲江上課，經常走從高新到曲江的繞城高速。剛開始沒覺得什么，過了半個多月，他偶然一次通過微信賬單發現ETC每次收費3.88元，和ETC通道上顯示的不一樣，“通道顯示這段路扣費是3.8元，沒有說后面還有零有整的”。

陳先生查了一段時間的微信賬單，看見這段高速上，每次的實際扣款都是3.88元，不是通道上顯示的3.8元錢，“每筆高速通行都多收2%的費用。”

發覺異常后，陳先生撥打了手機扣款記錄上顯示的一個服務電話，對方回應說，他們是第三方公司，有服務費用的。可陳先生回憶，當時辦理ETC業務時，根本就沒有聲明這些東西。

查詢后發現問題：辦理方是西藏的公司

期間，陳先生出差，問題就擱置下來了。7月31日，陳先生再次通過高新到曲江的繞城高速，下高速后，看見通道顯示3.8元錢，手機上實際扣費3.88元。他撥打ETC服務監督熱線95022查詢到，給他辦理ETC業務的公司是西藏招商交建電子信息有限公司，并不是陜西省內的。

通過95022反饋后，一個四川的手機號給陳先生打電話溝通。陳先生提出自己的訴求：“我要退這個ETC卡，我要自己辦理正規的卡。”這時，對方說不能辦理退款退卡，“這個是押金，退不了的，按照公司規定，必須用滿60個月才能給你退。”

陳先生說，當時辦理ETC業務時，工作人員對200元的解釋是充值金額，根本沒說是押金，“到底有多少人，在不知情的情況下，經過高速時，被收了手續費?”

機動車注冊登記服務站稱和辦理ETC方沒有關系

8月1日下午2時許，華商報記者和陳先生一起前往耀升樂業三橋車城機動車注冊登記服務站的業務大廳，大廳墻壁上還貼著“ETC安裝點”的藍色標志牌。

業務大廳工作人員稱，負責人不在，也無法聯系。后記者根據公示欄聯系上業務大廳一負責人，他說，他們和辦理ETC的公司沒有關系，“經常有些流動的人員在這里辦理，我們不認識”，但他表示可以幫忙協調處理。

陳先生再次打通了ETC服務監督熱線95022，工作人員在后臺查詢到，陳先生7月31日22時46分扣款3.8元，“如果實際扣款3.88元，是因為您辦理的是西藏發行的ETC卡業務，西藏發行的ETC卡業務會在通行金額上收取2%的服務費。”

工作人員說，每個省份的ETC業務要求不一樣，“比如說，陜西省是免費辦理高速享九五折，不收取任何服務費，但是目前，黑龍江、江蘇、西藏、內蒙古等都會收取服務費，并且要求交付押金。”所以，陳先生的扣費是九五折的通行費用，再加上按全額通行費用的2%收取的服務費。

95022工作人員稱只能協調處理

“如果他說的與您實際不相符，這屬于欺詐行為”，工作人員回應陳先生說，“西藏發行方的問題是從過年到現在持續性發展的一個問題，在百度或是抖音上都可以搜索到，這是一個普遍問題了。95022屬于是監管平臺，只能協助處理，將問題記錄清楚之后反饋到發行方，最終由發行方去處理監管平臺，并沒有處理的能力和權限，現在全國ETC聯網，全國都能辦理ETC，線上通過支付寶、微信也能辦理，但是ETC卡的業務都是各省分別處理，其他省份沒有權限去處理這個業務，包括監管平臺。”

工作人員還補充說，“所有給您進行推銷的、或者在車管所掛牌的，辦理的都屬于是外省的ETC卡。高速路口的服務網點和各大銀行點，這個屬于咱目前陜西省內的正規辦理場所。您還可以搜索微信搜索陜西ETC公眾號，它有一個辦理網點分布查詢圖，幫助您查詢到具體的辦理網點。”

有人加車主 愿意退還200元押金

陳先生的ETC支付通行費的頁面顯示，商品為高速通行費，商戶全稱為西藏招商交建電子信息有限公司。

支付記錄上備注著，如果對扣費有疑問，請聯系商家確認，電話是028-67564606。華商報記者多次撥打這個電話，均無法接通。

奇怪的是，陳先生車上的ETC卡片的背面則有成都智源易行科技有限公司的名字，售后服務下載易行通APP。

8月1日下午，又有一個四川的手機號碼給陳先生打電話，還加了他微信，稱可以退還200元的押金，但被陳先生拒絕，“肯定不止我一個人有這遭遇，我希望退還所有人的費用。”

華商報記者回撥過去，對方只說是誤會，是業務員在外面出機子，存在誤會，給陳先生造成了不好的體驗，他們已經在處理此事了。記者問她的身份，她說自己是負責售后的，不是公司老板，其他的，就不愿意說了。

記者也聯系了ETC服務監督熱線95022，工作人員說，陜西發行的三秦通卡，是沒有手續費的，如果是西藏發行的卡片，都會有第三方的手續費，2%或者是3%，具體要咨詢發行方。

國內有高速集團曾發布提醒“易行通”辦理ETC存在套路

華商報記者查詢發現，外地也有車主反映說，免費上門安裝ETC，結果賬戶被注冊到西藏。今年3月28日，福建高速集團專名發文說：“易行通”辦理ETC的套路，你都知道嗎?近來，我們熱線收到許多關于“易行通”辦理ETC的訴求，許多客戶表示想辦的是福建ETC，卻在推銷人員的誘導下辦理了“易行通”。

根據客戶反映的幾種情況如下：

套路一：打著“免費辦理”的名義，可辦理途中卻需支付200元費用;

套路二：當你提出疑問時業務人員會說這是預存款，通行高速時可以使用這200元，實際是購買設備款;

套路三：當辦好ETC后，業務人員才會告訴是西藏發行的。

套路四：每次通行高速會額外收取3%的服務費，欲注銷時卻又要收取一定的注銷費。

華商報記者 卿榮波 實習生 李冰 方青青/文 強軍/圖

關鍵詞：