“跑了三家銀行網點，才換到3000港元現鈔，面額大小還不能自行選擇。”家住上海的吳先生對第一財經記者說。

最近，不少居民發現換外鈔的體驗并不太舒暢。時值暑假，選擇出境、出國游的居民增多，換取出境時需要的外鈔現金需求也隨之增加，但不少銀行網點沒能跟上居民需求的變化。

有銀行人士稱，正值換外鈔高峰期，居民需要提前做好預約。

(資料圖)

“換外鈔難”

這天一早，銀行剛開始營業，吳先生就前往某國有大行上海四平路支行準備辦理換鈔業務，卻被工作人員以“需要提前一天預約”為由擋了回去。隨后，吳先生又來到某股份行上海四平路支行，不料又以“網點港鈔額度不足，需要提前預約”為由擋在門外。大暑天氣，熱汗淋漓的吳先生來到又一家股份行位于虹口區的一支行才如愿換到3000港元現鈔，但面額多數在100港元以上，不能自行選擇。

“本想圖方便去銀行換取港幣現鈔，方便出境游時使用，沒想到這么麻煩，如果遇上當日或者次日急用，那豈不是更耽誤事情了。”吳先生對記者說。

不少居民反映，近期想要出境換取外鈔，遇到了不少“麻煩”。記者走訪了上海多家國有行、股份行網點，提出換取5000港元現鈔，得到的回復基本都是“需要提前預約”、“暫無小面額的港幣現鈔”，只有部分網點稱還有前一日申請的額度或有預留能供換取。

“無論多少金額，外幣現鈔領取正常的流程是：客戶當天下午兩點半前發起申請，支行上報分行，第二個工作日上午會領到相應申請額度的外幣現鈔。”某國有大行莘莊支行工作人員告訴記者。

除需要提前預約外，居民也無法自行選擇外鈔的面額大小。多個銀行網點工作人員告訴記者，大部分現鈔都以大額為主。以港幣現鈔為例，基本上是1000港元面額的紙幣，如果居民需要100港元以下的小面額，銀行恐怕無法滿足。

“提前預約”

到銀行網點換取外鈔的體感不佳，與銀行網點普遍外鈔儲備不足有關。

業內人士稱，銀行網點外鈔儲備不足，一方面是因為上級行撥給的現鈔量不穩定，另一方面，是時值外鈔需求旺季，庫存量無法滿足居民需求。

“到了旅游、出國、出境旺季，外鈔需求都會比較緊張。”另一國有行工作人員告訴記者，銀行網點普遍外鈔“缺錢”情況比較嚴重，無論需要多少額度，網點都需要向上級行打報告發起申請，從中國銀行的金庫中發派到當地各個銀行網點，能拿到多少額度也是“開盲盒”，所以部分銀行網點常出現前一天外鈔庫存充裕，但第二天又緊張的情況。

“不過一開門就沒有現鈔的情況比較少見，說明該網點提前準備的不到位，讓居民吃了‘閉門羹’。”上述工作人員對記者說。

至于面額，“上級行出庫的紙幣基本上以最大額為主，銀行網點現存的小額紙幣，基本來自居民的存入，如果居民需要小面額現鈔，還是需要去機場的銀行柜臺問詢和換取。”上述國有行工作人員對記者說。

對于近期要出境出國的居民，如何能保證按時按量換到想要的外幣現鈔？多位銀行人士稱，每年的暑假時期，是兌換外幣的高需求期，銀行網點往往存在外鈔庫存緊張的情況，到庫新鈔如果用完，又需要再申請。“所以建議居民前往銀行網點辦理換鈔業務時，提前打電話確認，免得白跑一趟。”某股份行網點工作人員提醒。

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